Política de Devoluções

1. Direito de troca e devolução

O Super Via II segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90). Você tem direito à troca ou devolução nos seguintes casos:

• Produto com defeito: troca imediata ou reembolso.
• Produto fora da validade: troca imediata na loja.
• Produto danificado: apresentar nota fiscal na loja.

2. Prazo para solicitação

• Produtos não perecíveis: até 30 dias da compra.
• Produtos perecíveis (frios, carnes, hortifrúti): no ato da compra ou até 24h.
• Produtos com defeito de fabricação: até 90 dias.

3. Como solicitar

1. Dirija-se a qualquer loja do Super Via II com o produto e a nota fiscal.
2. Explique o motivo ao atendente do caixa ou gerência.
3. A troca ou reembolso será processado na hora.

💡 Dica: Guarde sempre o cupom fiscal para facilitar qualquer troca.

4. Reembolso

O reembolso é feito preferencialmente na mesma forma de pagamento original:

• Dinheiro: devolução imediata.
• Cartão de débito/crédito: estorno conforme prazo da operadora (até 30 dias).
• Cartão Via II: crédito na conta imediatamente.
• PIX: devolução em até 1 dia útil.

5. Exceções

Não são aceitas devoluções de:

• Produtos manipulados ou alterados pelo cliente.
• Produtos perecíveis após o prazo de 24h sem justificativa de defeito.

6. Dúvidas

Precisa de ajuda? Fale com nosso SAC ou ligue para (51) 3632-2243.